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News 2020-07-02
​有关用户引流前的思考
发表时间:
2020-07-02 18:46:12
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什么是引流?吸引流量,简单解释一下就是让流量从A场景迁移到B场景,或是C场景、D场景这些,而且对流量开展存留、活跃、转化等操作。只是单纯让流量从一个场景迁移到另一个场景是毫无意义的,大家必须让用户在大家期待的场景去做一些大家期待用户做的动作,例如存留、活跃、转化、拉新等这些动作。

操作引流前,我们必须思考以下几个问题。


一、用户在哪里?

如今比较大型的流量集中地,例如手机微信、抖音短视频、新浪微博等,用户覆盖面十分广。并且广告投放时还能够挑选地区、性別、年纪这一系列的用户标签来开展广告宣传。因此在互联网做广告投放,是能够保证较为精确的推广的。但是成本费也会相对升高,例如覆盖范围广一点,用户质量便会良莠不齐。中小型的流量集中地便会有用户细分化了,例如是否在互联网营销知识社区做美妆护肤广告宣传。

另外我们也需要思考,A场景的流量里是否有我们的潜在用户?如果有,有多少?和其他场景相比,引流效果怎样?用户为什么会聚集在A场景?当用户离开A场景又是什么样的心态?


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二、 用户为什么会集中于A场景?

为什么微信的日活那么高?为什么抖音日活那么高?


timg (3).jpg

马斯洛需求层次理论


根据马斯洛需求层次理论,用户集中于在A场景(或者说产品),必然是因为满足了用户某方面的需求。

生理需要和安全需求是最基本的需求,因此我们在思索互联网项目时,大家是从社交需求开始思索的,最先考虑了用户对社交媒体的需求,随后开始满足用户的安全需求问题(例如信息内容泄露,资金安全这些)。


三、如何吸引用户离开A场景,进入另外一个场景?

一句话表述便是→用更强烈的需求来取代用户在A场景当下的需求。还可以理解为激励,激励分成两部分,分别为正向激励和负性鼓励。

正向激励:你来到这个场景“玩”,你能得到“钱财”、“尊重”、“新物品”等等;

负向鼓励:你都快30了,仍在打游戏,消耗青春年少,荒芜人生道路,你无愧于你爸爸妈妈,无愧于你之前二十多年的日常生活吗?(造成用户的焦虑)


而这个更加强烈的需求,可能是通过广告、话术等方式突然激发的需求。


四、用什么吸引用户进入另外一个场景?

我们的产品有什么属性和功能?

我们的产品能给用户带来什么好处?

这个好处能帮助用户达到什么样的目标?

用户为什么在乎这个目标?


我们可以从以上4个问题出发思考。


五、转换场景的过程中,用户路径是否顺畅?

大型的流量集中地其实是互相是竞争对手。例如某音跳转到某信的路径实际上就很不顺畅,大家希望做到的是,用户点击了广告宣传后,页面能够立即跳转到微信,然后添加工作人员为好友,或是立即扫码关注。但是很难实现这一效果,尤其某音还会屏蔽某信。

最顺畅的用户路径我们可以了解为用户点一下屏幕,就能实现我们想要的实际效果。

不顺畅的路径可以了解为用户需要长按屏幕、用户要点许多下、用户还复制,或者提取部分內容复制、用户要手动转换app等操作。


六、用什么留下用户?

当用户进入为用户提前准备的场景中时,大家要第一时间给到用户要想的东西,或是给用户一个有效回应,真人的回应比智能机器人回应更有情感。

它是个方向,贯彻落实到实际操作层的情况下,便是销售话术、展现图等等。

▪话术:突出重点,让用户一目了然,减少用户的阅读成本。

▪展示图:关键词放大,突出最能打动用户的点。





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